Política de Tratamiento de Datos Personales

Alvia Tech — NIT 9020332286, con domicilio en Carrera 59 N° 152 - 25, Bogotá D.C., Colombia, es la responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de la plataforma ALVIA Beauty.

Para cualquier solicitud relacionada con tus datos puedes escribirnos a través del formulario de contacto de la plataforma.

Recolectamos únicamente los datos necesarios para brindarte el servicio:

• Datos de identificación: nombre, tipo y número de documento.
• Datos de contacto: correo electrónico y número de celular.
• Datos de ubicación: ciudad, barrio y dirección cuando solicitas servicios a domicilio.
• Datos de uso: reservas, calificaciones, reseñas y mensajes dentro de la plataforma.
• Datos de negocios: nombre comercial, NIT o documento, horarios, servicios, precios, imágenes y ubicación del establecimiento.

Usamos tus datos para:

• Crear y gestionar tu cuenta de cliente, comercio o profesional independiente.
• Procesar reservas, cotizaciones y eventos entre clientes y negocios.
• Enviar notificaciones por SMS o llamada (códigos de verificación, confirmaciones de cita).
• Gestionar el programa de beneficios y la entrega de premios.
• Mostrar perfiles públicos de negocios con sus servicios, horarios y reseñas.
• Mejorar la plataforma, prevenir fraude y cumplir obligaciones legales.

Aplicamos medidas técnicas y administrativas para proteger tus datos contra acceso no autorizado, pérdida o alteración. El acceso a la información está restringido y cada negocio solo puede ver los datos de sus propias citas y clientes.

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa o mientras sea necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales aplicables.

Como titular de los datos tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Ser informado sobre el uso que se le da a tus datos.
• Revocar la autorización y solicitar la supresión de tus datos, cuando no exista deber legal de conservarlos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.

Para ejercer tus derechos o resolver dudas sobre esta política, contáctanos desde la página de contacto de ALVIA Beauty indicando tu nombre completo, correo registrado y la descripción de tu solicitud.

Las solicitudes de consulta serán atendidas en un máximo de diez (10) días hábiles y las de reclamo en un máximo de quince (15) días hábiles, conforme a la ley.